我们的筹款承诺

筹款承诺

筹款调节与筹款监管机构注册

在采血基金会很荣幸能与登记 筹款调节,慈善筹款的独立调节。

被注册到我们致力于筹款调节装置的 筹款承诺 其中概述了我们的捐助者和公众的承诺。这意味着我们确保我们的筹款是合法,公开,诚实和尊重。筹款的标准载于 筹款守则.

我们将致力于以高标准

  • 我们将坚持实践的筹款代码。
  • 我们将监督募捐,志愿者和第三方与我们一起筹集资金,以确保它们符合筹款实践的代码,并与这一承诺。
  • 我们将遵守法律,因为它适用于慈善机构和筹款。
  • 我们将展示我们的筹款材料筹款调节标志,让我们致力于好的做法。

我们很清楚,诚实和开放

  • 我们会说实话,我们不会夸大。
  • 我们将做什么,我们说,我们会与我们在收到捐款的事情。
  • 我们清楚我们是谁,我们做什么。
  • 我们会给你如何制作一份礼物一个明确的解释和更改经常献血。
  • 在这里我们请第三方筹款代表我们,我们将这种关系和财务安排透明。
  • 我们将能够解释我们的筹款成本,并展示他们是如何在我们事业的最佳利益,如果挑战。
  • 我们将确保我们的投诉程序是明确的,很方便。
  • 我们将提供给我们的申诉决定明确,证据依据的理由。

我们将尊重

  • 我们会尊重你的权利和隐私。
  • 我们不会把你过分的压力,使一个礼物。如果你不想给,或希望停止付出,我们会尊重你的决定。
  • 我们将有一个过程和人们脆弱的情况处理,这将是索取。
  • 如法律要求,我们将在我们与您联系筹款得到你的同意。
  • 如果你告诉我们,你不希望我们在我们不会做这样一种特殊的方式与您联系。我们将与电话,邮件和筹款优先服务工作,以确保那些谁选择不接收特定类型的通信不必。

我们将以公平合理

  • 我们将把捐赠者和公众相当,表现出的敏感性,并根据您的需求调整我们的做法。
  • 我们会照顾不使用任何图片或文字故意造成痛苦或焦虑。
  • 我们会照顾勿扰或中断给公众。
  • 我们会负起责任。
  • 我们将负责任地管理我们的资源,并考虑我们的筹款对我们的捐助者,支持者冲击和广大公众。

如果您不喜欢什么,我们已经募捐的同时做,你可以与我们联系,进行投诉。我们会听取意见并适当地赞美和批评,我们收到回应。

我们将有一个申诉程序,其中的一个副本将可以在我们的网站或可应要求提供。

我们的投诉程序将让你知道如何联系筹款调节器,你觉得我们的反应是不令人满意的情况。

我们将监控和记录,我们每年收到的投诉的数量和要求的筹款监管机构共享这些数据。

如果您有任何问题或疑虑,您可以致电01273 465708

 
筹款投诉程序

采血基础与筹款监管机构注册。我们致力于最佳实践,并采取所有投诉当回事。

如果你有一个投诉或对我们的筹款可以关注:

  • 调用的基础上经理01273 465708
  • 给我们发电子邮件 foundation@lancing.org.uk
  • 写信给我们刺入基础,高校采血,采血,西萨塞克斯,bn15 0rw

我们将始终以您的投诉当回事。

我们将把你客气,公平和尊重你的信心。

我们的投诉处理程序

第一阶段

如果您通过电话投诉,我们应该能够在通话过程中来解决它。如果这是不可能的,我们会让你知道多久将带我们去解决它。

如果您通过电子邮件或邮寄抱怨,我们会解决,或者在5个工作日内确认收到它。如果投诉是比较复杂的,我们将与您再次收到后10个工作日内解决联系。

第二阶段

希望你将与我们的响应来满足。然而,如果没有,请告诉我们。然后我们会将您的投诉,我们的高级领导团队的一员。他们将率领一个调查,你有10个工作日内的分辨率联系。

第三阶段

如果您仍不满意,您可以联系筹款监管谁将独立调查您的投诉。你与他们联系,在他们的网站: www.fundraisingregulator.org.uk/make-a-complaint/complaints/.